BPOからソリューションへ～入力センターでのお仕事2～
こんにちは☆
入力チームのjiyoonです。
一回目に続けて第2弾になります！！
今日は、ある衣類業界のお客様のお仕事について、
ご紹介したいと思います。
マスターピースがお手伝いしている業務は、
お客様のお店を利用するエンドユーザーの”お客様会員登録申込書”の入力です～☆
お客様からお預かりした会員登録申込書を全国にある各店舗から
マスターピースへ郵送で送っていただき、
エンドユーザーの会員登録を代わりに行う作業です！
最初、担当させていただいた時は、わざわざマスターピースに入力を
依頼したのかが凄く疑問でした。
なぜなら、最近はインターネットも凄く発達して、簡単にネット上から受発注できる時代。
しかもエンドユーザーに入力をしてもらえば、入力ミスも尚更ない分、
リスクも低いのでは。。
しかし、一歩視点を変えて、私自身がエンドユーザーの立場だった場合、
会員登録の際申込書さえ書けば登録までしてくれるのかとおもいきや、
実際店員さんから
“ご自身で期間内に登録を行ってくださいね”と言われることが多々あります。
実際そうなると、面倒に思ってしまい、まだ登録をしていないカードが3つもあります。
そんな自分の経験から、考えが180度変わりました。
本来、衣類業界であれば衣類にこだわるだけのブランドが普通ですが、
服だけでなく、お客様の気持ちや手間を配慮するサービスを
実現使用と心がけるお客様の姿勢が、
ほんとうに素晴しいと思えるようになりました。
決して表からは見えませんが、お客様だけではなく
エンドユーザー様にもお手伝いをさせて頂いていることは
本当に自慢できるお仕事です！！
