7月５日、

いつも通り「激しい一定のテンポ」で、デスクに突進する我がセンター長。

恐る恐る「おはようございます」と挨拶し、素早く自身の首元（名札＋第一ボタン）を確認する私。

OHセンター長の下で、程よい緊張感とユーモラスな雰囲気を

同時に味わえる我が東京センター（9F）だったが、

当センターを1ヶ月ちょっとで離れることになるとは夢にも思いませんでした。。。

9F北京ルーム（会議室）方面に向かいながらのOHセンター長：「キム、今ちょっと時間ある？」

立ち上がり、視線と胴体を向かわせる私：「はい！」と同時に内心（なんかミスったのかな？！何だろう？！）

OHセンター長：「役員会議での決定事項だけど、君、財務経理に異動ね。」

私：「はい？！」

OHセンター長：「なので、もう俺とはバイバイだね。まぁ、そうは言ってもすぐ8Fだからさ」

私：「いつからですか？」

OHセンター長：「明日休みだったよね？だから、明後日からだね」

（来た～～。会社説明会で言っていた「スピードの速い会社」とはこういうことね。）

しかし、その「速さ」は、しっかりとしたプランに基づいたものでした。

後日、社長自ら面談をしてくださり、その意図を教えていただきました。

内容は、

①「経営」の「経」は「経理」を、「経営」の「営」は「営業」を指す。

②将来一経営者を目指すなら、まずは「経理」の仕事を経験することで、会社全体の「数字」を理解していく必要がある。

③数字を理解した上で、今後は「営業」も経験し、経営者になれる基盤つくりに励んでほしい。

私自身将来は一経営者を目指しおり、そのためには当然、

いろんなことを経験して行かなければならないと自覚しておりました。

入社前に、社長との採用面接で報告したその旨は現実となり、大きなチャンスに恵まれることになったのです。

今後も、MPGの土壌で思い切り「吸収活動」に励みたいと思います。

ＭＰＳへの配属が決まって、もうすぐで1ヶ月が経ちます。どうも、アベちゃんです。

「いつも涼しい顔してるよね～」と言われるが、実はかなりの汗っかきなんです。

35℃越えの猛暑日が続く中、スーツという名の鎧を身につけ、

先輩社員と共に都内のあっちこっちに飛び回っております！

一日でも早く独り立ちできるよう、今はとにかく先輩社員の同行にたくさん付いて行き、

見て、聞いて、学んで、自分のものにするという勉強をさせて頂いてます。

先日は記念すべき「初提案」もしてきました！

上司のアドバイスをもとに提案書作りに没頭。しかしなかなかうまくいきません。

何度も何度も直してはまた直し、ついにお客様の手元に渡る日が来ました。

そしていよいよプレゼンテーション！

…結果、20点。

営業とは、これを「売り」に行く！のではなく、

お客様のニーズをきちんと理解した上で、自分にできることを「提案」しに行くということ。

「うまいトーク」をするのではなく、自分たちの商材を「理解してもらえるトーク」をお客様にすることということ。

ＭＰＳはあくまでお客様と「共に」成功を目指しているということ。

この数週間、たくさんの同行を通じて私が学んだことです。

そして、同行を通して一番嬉しかったことはなんと言っても

「パートナーとして一緒に頑張って行きましょう」とお客様に仰って頂けたことです。

もちろん、それと共に大きな責任とプレッシャーも伴いますが、

それでもＭＰＳはお客様のご要望や課題を解決できるよう、

お客様のビジネスを成功へ導くためのパートナーとなるよう、

日々新しい提案を生み出し続けています。

よし！今日も元気に「行ってきまーす！」

「指紋がなくなったら入国ができなくなるよね。」

ある日、妄想に走ったるるです。

配属が決まってから、はや一ヶ月半が経ちました。

私がいる入力チームでの業務の一つに、

ある大手通信会社様からの申込書を仕分ける作業があります。

大連データ入力センターで入力しやすいように申込書を分類し、管理用シールを貼り付け、

大連センターへスキャン、抜き出した申込書を元に戻し、最終チェック…

大して難しい作業ではないですが、一枚一枚の書類を細かく確認する必要があります。

すべての書類を以上の過程で作業していくと、

日々私が数える書類の数は5000枚を軽く超えます。

こつこつ働くのは、私の右手の人差し指さんです。

「今度海外から日本に戻る時は、指紋が磨り減ってるから入国できなくなるね」とネタにしちゃいました。（笑）

冗談ですが、指サックはいつの間にか必需品として引き出しの中にいっぱい用意されています。

仕分けに没頭している私の背中の後ろから時々、センター長の独特なジョークが聞こえます。

「お客様の申込書だから、指紋を残しちゃだめだぞ」

「ははっは（笑）」

笑いで体力をチャージできました。

地味な作業ですから、リフレッシュも大切ですね。

私の指、もっと頑張ってくれよ！！！

なんとまあ、ピッカピッカになったi podくんを発見してしまいました。

・・・やっちまったぜ。米川です。

日々愛用していたモノが息絶えてしまうと、ショック。

悔しい。切ない。

これまでに何かを誤って洗濯して壊したことがなかったもので・・・

でも、今回のこの小騒動で私はハッとさせられました。

「コレだっ！！この感情だ！！！」と。笑

今回は、音楽聴くことが好きな私のi pod故障事件ですが、

もしもあなたが愛用しているモノが壊れてしまったらどんな気持ちになりますか？

・・・想像してみてください。

私が携わらせてもらっている修理受付センター業務では

「気持ちの解決」が肝心です。

「故障」という、既に問題が発生している段階で修理受付の電話を受けたり掛けたりするため、

さまざまな問題が突然目の前に現れるような感覚です。

そして「どう解決するのか」を素早く考えなければいけません。

また、電話という顔が見えないコミュニケーションの為、

音と言葉でしか相手と意思疎通ができません。

言い方一つで、相手を安心させることができる一方

不快にさせてしまう可能性も大いに秘めています。

そんな中、「自分が似た経験、あるいは同じ経験をしていれば

もっと相手の気持ちを理解した上で対応できるのに・・・」と、最近は悶々としていました。

・ ・・そんな矢先の、この事件。笑

i podは起動不能となってしまいましたが

「日々起こるどんな事にも、必ず意味があるんだなぁ」と、逆に学ばせてもらいました。笑

今後も、日々起こるどんな小さな事をも大切に業務をはじめ、色んなことに生かしていこう！！

こう思います。

あ、でもやっぱり悔しいし諦めきれないので何とかi podを復活させてみせます！！

＜とりあえず、まずは乾燥を。笑＞

ビクター（美食多）です。

大分ＣＣに転勤しました、自分ともう一人の同期の近状を書いていきたいと思います！

【美＝ビクター、川＝同期（の米川です）】

仲は良いのですが常に言い合う日々。

東京から大分に転勤することになってから、唯一お互いに意見を交換できる「敵」です。笑

ある日、業務のマニュアルを一緒に作成することになったのですが、

何日かけても、なかなか二人の意見を統一することができなく、かなり大変でした。

問題は、私たちが自分の考え方、意見しか主張せず、

あまり相手の話を聞かないタイプだということです。

「美」→　マイペースで、自分にとって重要なことしか聞いていない、よくスルーするタイプ。
「川」→　頑固で負けず嫌い。

なのです。。。

そこで、意見を纏められない私たちは、上司の話を思い出しました。

「お前らが基準ではない、しっかりとお客様の立場に立って考えろ！」と。

この貴重なご指導を思い出すと、確かに仕事場では、「自分が基準」ではなく、

しっかりとお客様を基準にして仕事するのが何よりも大事です。

～お客様の為に働く～

変な組み合わせですが、これからも大分ＣＣの業務が

より良い結果を出せるよう、2人で優秀なＳＶを目指しています！

早舩です。

「うちの会社は皆老齢だから、書類はこれからもコンピュータでなく手書きじゃよ」

上の言葉は、平日の休みを利用してふらっと参加した東京商工会議所主催の

「業務改善セミナー」で聞いた印象深いことばです。

最近は、朝は入電対応、昼は書類の不備チェックとお客様への確認電話、夜は残務処理と翌日の準備。

複数の業務を抱えるなかで、「どうしたらスムースに業務が行えるかなぁ」と思うことがどんどん増えてきました。

そこで、実際にセミナーの内容から何か学べたらと思うと同時に、

「業務改善セミナー」というイベントに来る異業種の方が、

常日頃何に悩んでいるかをヒヤリングする良いチャンスだと思ったのが参加の理由でした。

セミナーの要点は以下のとおり。

① 各工程の成果を検証し、滞っている工程を洗い出せ

② 業務目的をなるべく皆が共有することで、「ここ無駄じゃない？」の意見を増やせ

③ 危機管理は、仮説・予防・発生時の対応の３つを常に行え

④ 観える化せよ（共有スケジュールの作成など・・）

ほぉ～と僕は感心しつつも、セミナーに来ている人は年齢も業種もそれぞれ。意見も違う。

「わが社ではシステムを導入し、特許情報なども常にアップデートしている」

なんて言うかたもいれば、最初に書いた言葉が聞こえたり、

「残業好きが多くて、みんなでグダグダ仕事をするから、業務改善意識が低いのよね」と言った方もいる。

業務改善が必要な場所・組織には、「業務改善が必要だ」という意識が無い。

意識を掘り起こさなければ、お客様も、自分自身も、業務改善なんて思いつかない。

お客様の隠れたニーズであって、ＭＰＧが社内で実践していること、それが「ここ無駄じゃない？」の精神なんです。

やっぱり、「悩んでなんぼ」がＭＰＧ。

セミナーの要点を具体的に落とし込み、業務の無駄と自分の脳をすり減らしてやります！

これを素早くゲットしてエレガントに転送するというのに最近挑戦中の長江です。

が、取ったはいいものの名前を聞きなおしてしまったり、

視力が低いせいで行動予定表が見えなくてあたふたしたり、

こんなことではいかん！

ではどうしよう…
そうだ！

何を隠そうワタクシ、合気道で初段をもち、師範代まで勤めた男です。いや漢です。

合気道の理念・精神・魂を、今こそ発揮するときが来た！

流派名は心身統一合気道！

焦るとたちまち汗だるまにトランスフォームする自分を克服するためにはもってこい。

合気道で覚えた極意を駆使して、内線を取って取って取りまくるのだ！

■極意１．敵対したときは、相手の眉間を見れば全ての動きが予測できる

おお！確かに！

内線電話の眉間(ディスプレイ)を見ているとどこからの着信かが瞬時にわかる！

さっきは大連、今度はバンコク。そして大分からも。世界各地から攻めてくる強敵です。

そして赤い発色とともに音波攻撃をしてくる電話機の、伸びる腕（受話器コード）を即座に無力化し、

胴体部分の光る急所（内線番号ボタン）を突く！

■極意２．臍下の一点に心をしずめて統一する

臍下の一点はおへその下辺りのことです。

常に重心をここに置くことで、最も体が安定し、どんな動きへも瞬時に移れるのです。

…そう、ワタクシのデスクでは左前方からやってきます。

他の業務をしながらでも、常に臍下の一点に心をしずめて統一していれば

反応速度が格段にアップするのだ！

■極意３．気を出す

保留して誰かを呼ぶ際に、まず心身を統一して気を送ります。

するとあら不思議。何故か目が合うワンダフルモーメント。

いや、というか声を出せと。

やたらと長江が登場して、各センターの方々には迷惑をかけるかもしれませんが、

どうか生暖かい目で見守ってください。

保留の音楽でビートを刻んでください。

最近、高校時代のある先生との一日の出来事を思い出します。

あっ、あのシュウジ君の大事な松葉づえを取り上げて散々俺を殴った後、

ギュッと抱きしめてきた体育教師とはまた別の人ですのでご安心ください。

その先生は英語の先生で、右に同じく熱い先生でした。

（高校球児やったんですかね）

記憶はあいまいですが、K君と俺が宿題を忘れたときがありました。

別に珍しいことではなかったのですが、先生は「お前らを信じとった」、「約束やったやんかー」と

大男の先生は半泣きになりながら嘆き始めたのです。

その時の俺は「宿題忘れただけなのにこの人何を“約束”とか言っちゃて、俺の筆箱にぎりしめよるで。

どうかしたんかいな？」と笑いをこらえるのに必死でした。

今思うとあの時の先生は、仲が良かった僕たちとの「信頼関係」にヒビが入ったことに

ショックを感じられたのだと思うのです。 

この授業の1シーンの記憶と、上司が言ってくれること、

先日お会いした70歳のおじいちゃん投資家の、

「ビジネス環境の変化の中でも普遍的なものがある。最後はアナログや」

といった何気ない話がリンクして私の考え方が変わり、

私の仕事の姿勢は少しだけいい方向へと変わり、結果が好転しました。

最初は、細かい作業を愚直に完璧にはできるようにはすぐになれなかった、、、でも気付きました！

あの先生が伝えたかったように、この作業が俺の性格に合うとか合わないということが問題ではなく、

「言ったことを守れているか」という基本的なことを問われているんだと。

会社に対して、親身になってくれる上司に対して、いかに信頼関係を構築できるか。

というのも大企業であれIT企業であれ、俺が今買いたいNEW　JAGERのディラーであれ、

アナログ的な「人と人との信頼関係」が非常に対お客や対社員、対株主、

すべてに対して重要なのだと思うからです。

インドのカルカッタで、1ヶ月程マザーテレサの施設でお手伝いをしていた時にあるシスターが言ってくれました。

「小さいことすべてに愛をこめるのよ」

表現は違えど同じことを言っているような気がします。

ありがとう先生！

通勤ラッシュの満員電車もうまく乗りこなせるようになった北村です。

ところで、日本人は読書家だと思います。

どんなに電車の密室にいようとも、彼らは本やら新聞やら読む行為を続けます。

私は、海外の電車に揺られることが好きですが、外国の車内では、全く違う光景が繰り広げられています。

例えば、なぜか歯磨きする人。この光景は強烈でした。

比べて、こんなにも狭い空間で必死に本を読む日本の人を見ながら、

やっぱり読書家だ（中には漫画がちらほら……）と毎朝思うのです。

その一方で多くの人が「携帯」に夢中です。

余談ですが、私は学生時代、携帯に対して全く興味がわきませんでした。

「機械音痴」「音信不通女」などと呼ばれた私が、

電話機販売窓口の仕事に関わるようになり、

ようやく「携帯」のあれこれについて考えるようになりました。

今回はその中でも「携帯の機能」について思いをつづります。

電話機である一方、カメラであり、メールという手紙を送る手段であり、

音楽プレーヤーであり、テレビであり、インターネットを閲覧する機械であり……

そんな様々な機能を持った携帯。

そして、新たに思うこと。

それは、電車で携帯を扱う彼らが「携帯を読んでいる」ということ。

電話やメールのみの機能では満足できない現代人は、

携帯を単なる通信手段ではなく、「活字を読むためのツール」として用いている気がしてなりません。

携帯で文章をダウンロードする。

そして本と同じように読書する。

そう考えると通勤時の電車に揺られる殆どの人が、

「何かを読まずにはいられない状況」に追い込まれているのかも知れません。

やっぱり、読書家ですね。

しかも、すごく狭い密着した空間のなかで……

自分の苦手な携帯業務と向き合い、考えることで、

携帯の新たな可能性・新しい利用方法について、今までとは違った視点を持つようになりました。

そんなあれこれを考えているふとした瞬間、実家に存続する菊池電車を思い出します。

なんでも、日本で唯一電車の車内に自転車を乗せることができるとか……

そんな満員電車と読書と携帯に思いをはせながら、通勤する毎日です。

＊写真はうわさの菊池電車。略してキクデン！！

最近W杯に夢中で

日本の試合を見守りつつ、北朝鮮と韓国の試合を気にしている　キム　です。

（中国のサッカー界に対して、W杯に向けた何らかのアクションも期待しています。

みなさんが見られる時には、既にＷ杯は終了したかも知れませんが・・・）

さて、今回は業務実践をスタートした6月に私が一番気にかけている「ことわざ」を

紹介したいと思います。

中国のことわざで「千里之行、始于足下」というのがあります。

出所は、《老子》第六十四章：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始於足下。”

つまり、大きな木は小さな芽から育つこと、

高い台は一籠・一籠の泥土から作られること、

千里の道は、足元の一歩・一歩から始まること。

言われてみれば、ただの当たり前なことを言っているだけに感じるかもしれません。

しかし、私だけはこの当たり前の理屈を無視して、近道での成長を望んでいました。

それは、あるメーカーの業務の一部を先輩から教わった時のことです。

10日前後やって行くうちに、どうしてもその業務の全般を教わりたくなり、

何回も先輩にその要望を言ってしまいました。

望みを言い続けた挙句に、我がOH組長・・・もといセンター長に

優しく微笑みながら言われたことが

「生まれてまもない赤ちゃんがいきなりオッパイを拒否し、

Macのハンバーガーを求めたら、お前はどう思う？」でした。

普通に、「しつこいよ！」とか「まだ早いんだよ！！」と怒られてもおかしくなかったのですが・・・

早く業務を覚えたい一心で、一瞬「せっかち」になり、

空回りしていた自分が、みっともなかったです。

（優しい我がOHセンター長に感謝！）

というわけで、現在は、より大きな仕事を任せていただくために、

小さなことから、こつこつと着実にやっていく所存でございます。