一年を振り返って ～コンタクトセンター カイ～
コンタクトセンター事業部 カイです♪
■ ＭＰＧの志望動機
「国籍問わず活躍出来る」
留学当時から日本の企業で働いてみたい、日本で仕事の経験をしたいとずっと思っていました。
しかし、他の留学生達とは違ってミャンマー人である私が、日本で仕事を探すのは一苦労でした。
そんな中私は幸運にもマスターピースと出会い、日本で働きたいという念願が叶いました。
マスターピースへの入社は「国籍を問わず、活躍できる」ということが一番の決め手でした。
しかし、国籍問わず活躍できるということはハードルが高いことを意味します。外国人だからといって、
特別なフォローがあるわけでもないし、日本人と同様に仕事をこなさなければならない。
もちろん、日本語でクライアントとのやり取り、業務のマニュアル作成、FAQ作成などもしなければならないし、
特にクライアントとのメールでのやり取りは一番苦労しました。日本人にとってはごく簡単な表現や、
普通なことであっても、私にとっては悩みの種でした。どうでもいいメール一行のことで時間が
とられることもたくさんありました。
でも、その経験があったからこそ大きく成長できたし、それが大きな自信にもつながりました。
■ 担当した業務
「東京コンタクトセンター → 海外採用 → 大分コンタクトセンター長代理」
私は入社時から主にコンタクトセンターで仕事をさせていただきました。
いろいろなクライアントの業務に携わることが出来て、その会社の特徴や強みを勉強することが出来ました。
2008年の6月からは3ヶ月ほど海外採用の仕事に携わりました。海外で働きたい方に仕事内容、
海外での生活などについて説明会を開催したり、転職フェアに参加したりしてたくさんの人と出会い意見の交換をする
ことが出来ました。海外採用の仕事をしながら説明会に参加した皆様から教えていただいたこと、
それは“何歳になっても諦めないこと”、“自分がやりたいと思ったことはすぐに行動に移す”ということです。
2008年12月から大分センターに異動になりました。
大分センターはまだ出来たばかりですが、徐々に大きくなっています。
大変な日々もありましたが、センターの立ち上げは一番やりがいを感じることでもあります。
これからセンターの皆で大きくしていきたいです。
■ ギャップ
「走りながら完璧を目指す会社」
会社の変化はとても速く、その変化についていくのが精一杯でした。
マスターピースを一言で表現できるのであれば『走りながら完璧を目指していく会社』だと思います。
