一年を振り返って～北京センター ゆかり～
■MPG志望動機
「チャレンジ★」
私がＭＰＧに入りたいと思った理由は「何にでもチャレンジ出来る環境がある」ということです。
社員の方と面談をする中で「入社してすぐにイベントの業務を担当した」
「去年は営業をやっていて今年は採用に携わっている」「変化が早く色んなことが出来る」というお話が多く、
「1つの事だけでなくていろいろな経験が出来て面白そう」と興味を持ちました。
また会社には何でも言い合えるような雰囲気があり是非この環境の中で働いてみたいと思いました。
■担当した業務
「大連コンタクトセンター→北京コンタクトセンター」
私の中でコールセンターで働くというイメージは「パソコンを見ながら電話をひたすら受ける・掛ける」だったので、
管理者がいったい何をするのか、全くイメージが沸かず配属された時は「一体何をするのだろう」と不安でした。
実際、管理者は電話対応がメインではなく、数字という根拠をもって入電の傾向を読んだり
人員配置をしたり実績から対策を立てたり電話対応してもらうオペレータの環境を整えたりする事がメインなので
数字に弱くおおざっぱな私には、本当に本当に難しく日々奮闘しています。
私が今いる北京センターは18名とメンバーもまだ少ない分、本当にみんな仲が良くご飯を食べに行ったり
オペレータの誕生日を祝ったりと仕事だけではなく生活面でも関わりが深くアットホームないい空間です。
■ギャップ
「海外」
まさかまさかの1年目からの海外生活！東京（2008年4月）→大連（2008年7月）→北京（2008年12月）と
遊牧民かのごとく移動していくとは入社前には思いもしませんでした。
そんな移動を通して環境に慣れるという面では相当強くなれたと思います。
各それぞれのセンターの特徴や地域にも触れることが出来るなんて、
すごい経験だとＭＰＧならではのこの「変化の速さ」にびっくりです。
