スピード感あふれるMPG
2ヵ月の、長いようでとても短かった研修期間を経て、6月から東京コンタクトセンターに配属になった英子です！
私のセクションは、ある携帯端末のお客様窓口、クライアント企業の顔と言える大事な大事な場所です！
今、私は自分のcapacityを超える容量を一気に頭に叩き込んでいます！ 携帯端末という私にとってはまさに未知の世界に配属になり、毎日が新しいことばかりで新鮮です。
電話でお話しているお客様はクライアント企業の大切なお客様。どんなふうにお伝えしたら分かりやすいのだろうか？ と考えながらお話ししていますが、対面ではジェスチャーなどで伝えることはできますが、電話だとそうは行きませんので、声で伝える難しさを今改めて実感しています。
先輩から、色々な話し方(伝え方)を試すことで、自分が一番伝えやすい方法が見つかるというアドバイスをいただいたので、実践していきたいと思います。
話は変わりますが、毎日新しいことを覚えていく上で、頭に糖分を！ ということで最近甘いものが、私の生活には欠かせません。
先日、アイスのピノを食べていたところなんとっ！！ 幸運の☆星ピノ☆が出てきました！！
そんな小さな幸せでもすごく嬉しく感じます。
私も、自分の応対でお客様に満足していただけるよう、精一杯やって行こうと思います！！！
