パソコン必須キー
ボクラです。
タイに来てから約1ヶ月間オペレータの研修をしています。
処理効率(一時間でとれる電話の件数)を上げるために、毎日奮闘しています。
処理効率を上げるための方法の一つとして、パソコン操作を早くすることがあります。
なぜならば、
(1)コールセンターにとって必須である電話はパソコンにインストールされたソフトフォンを使用しています。
(2)電話で承った内容はパソコンに入力していきます。
業務の中でこれほどにもパソコンが使われていますので、パソコンの操作は必須項目です!
処理効率を上げるためには、もちろんタイピングスキルも重要ですし、様々なキーの操作方法を知ることも重要です。
業務を初めて、ショートカットキーのありがたさがわかりました!
ちょっと知っているだけで、いろいろな操作が簡単になるのです。
(1)Ctrl+C=コピー
(2)Ctrl+V=ペースト
(3)Ctrl+Z=Undo（直前の１手順取り消し）
(4)Alt+Tab=ウィンドウ画面切り替え
(5)ウィンドウボタン+D=デスクトップ画面表示
この5つを覚えて、パソコン操作が大変楽になりました。
特に私が重宝して使っているのは(3)のUndoのショートカットキーです。
今では日常使いをしていますが、これを知らないがために昔苦い経験をしたことがあります。
就活をしている頃、WEB上でエントリーシートを書き終えて、
さぁ、提出ボタンを押そう! というときに、書いた内容を誤操作で削除してしまったのです。 Oh my gosh~~~~><
もちろん画面上にはUndoアイコンなどないので慌てて書き直そうとしましたが、提出締め切り時間切れ～。はい終了。。。。。となってしまいました。
この時、Undoのショートカットキー「Ctrl+Z」の存在を知っていればすぐに修正できていました。
就職活動中の方はくれぐれも気をつけて下さいね!!
追記:去年自分のパソコンにちょこっと手を加えて、キーボードにタイ語を加えてみました。こんな感じです↓
これでタイ語を打つのも楽々だ～。マスターするぞ!と意気込んでいましたが、まだタイピング速度は遅いです。。。チャットは根気強い人としかできません。
目指すはローマ字入力並みのスピードです!!
