長澤まさみと僕と…経営陣紹介編その2
こんにちは!川合祥太です。
毎日少しずつですが過ごしやすくなってきましたね。
皆さんはいかがお過しでしょうか?
朝晩は寒くなっているので、気をつけてくださいね。
今回は、MPG経営陣のご紹介第二弾です。
8月に着任した藤村優香理弊社執行役員のご紹介です。
藤村役員は、前回ご紹介した伏見副社長と同じくリクルート社出身で、人材開発の分野でキャリアを積まれて来られた方です。
実は実は、席が私の右隣りなのです。・・・毎日かなり緊張です。
私は、新規営業の方針を毎日相談させて頂いています。
役員の方が毎日時間を割いて新卒に直接指導頂けるというのは、なかなか無いのではないかと思います。
今、このblogを書いている日も営業に同行して頂ける予定です。
藤村さんに指導いただく中で非常に心に残った言葉があります。
それは、《顧客満足≒上司満足》という言葉です。
どういうことかと言うと、「新人でお客様に対する視野も視点も優れないうちは、自分の仕事が直接顧客の満足につながるようなサービスはなかなかできない。であれば、“広い”視野と“高い”視点を持ちお客様への適切なサービスを提案できる自分の上司が、お客様に良いサービスをするための仕事をすればいい。」ということです。
当たり前のことに加え、上司の求めるものを先回りして準備しておく必要があります。
ですが、いざ実際やると地図の縮尺が大きすぎて用を為さなかったり、アポでヒアリングした数字が間違っていた・・・ということが多々あります。
先ず「上司の信頼を得る」ことが、「クライアントの信頼を得る」ことに繋がる“第一歩”であるとの意識。
この意識は非常に大切だと日々感じております。
