【Frequently Asked Question】
小学生のときの算数の先生に、毎日必ず日付を黒板に陰暦で書く先生がいました。
そう、1月は睦月(むつき)、6月は水無月(みなづき)みたいな感じで。
当時はいちいち漢字で書くのはめんどくさいなーとか思っていましたが、そうやって漢字で表すことで、風流を感じることが出来るような、季節の深みも増すような、そんな気がします。
そんな漢字も一歩間違うとこんな残念なことに…
とある場所のお手洗いでの一枚。お食事中の方はすみません(._.)
申し遅れました、アイムです。さて。長月(ながつき)一回目の今回のFAQは、
【実際にあった変わったクレーム】を。
以前クレームは「要求」であるとご紹介しましたが、そのなかでも正当な主張と、全くもって理不尽な、理解し難いクレームもあります。
今日はそんな信じられないクレームをご紹介したいと思います。
私は以前大手電機メーカーのコールセンターでアルバイトをしていました。
そのときの話なのですが、頻繁窓口に電話をしてきては無理な要求を繰り返すクレーマーがいました。その人の要求は一つ。
「松井を使うな!」でした。
へ? マツイ??(゜_゜)
なんとそのお客様、当時メーカーがCMにイメージキャラクターとして起用していた、ヤンキースの松井選手がどうにも嫌い、とのこと。
その当時はCMが流れる度に上のような調子で入電がありました。
こちらとしても、起用の理由を聞かれても、バットの振り方が嫌だと言われても、なんとも答えようがなく、本当に変わったクレームでした。
嘘のような、本当の話です。
*今日のひとこと電話英会話:
確認して折り返します。
(We’ll call you back right after we’ve got the result.)
