夜間引越見積り獲得コール
次世代グローバルソーシングを支えるBPOサービスの創出。
夜間引越見積り獲得コール
事例概要（マーケット：B to B）
クライアントプロフィール
| 業種 | 物流 |
|---|---|
| 商材 | 引越し |
| 売上高 | 非公表 |
サービス展開図（日本・タイ）
| 単身者を多くお客様にもつクライアント様のため、インターネットを介しての見積り依頼が夜間20時から24時がピーク。クライアント様の自社センターは日中しか運営していないため、20時から24時に見積り依頼をするお客様のほとんどとコンタクトがとれない状況だった。そこで20時から24時に見積り依頼いただいたお客様にお電話をし、引越依頼の獲得を実施。 |
背景・課題
・コスト削減
・売上拡大
マスターピース・グループを選んだ理由
夜間における価格
成果・現状
20時から24時に見積り依頼をするお客様の6割近くにコンタクトができ、売上拡大に貢献。
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