新卒採用の面接日程調整業務
次世代グローバルソーシングを支えるBPOサービスの創出。
新卒採用の面接日程調整業務
事例概要（マーケット：B to B）
クライアントプロフィール
| 業種 | 情報通信 |
|---|---|
| 商材 | メディア |
| 売上高 | 30億円 |
サービス展開図（東京）
| 新卒採用のため試験合格者に対する、面接のブッキングを実施。面接を４月２日～２１日までで終了させるため、４月１日～１６日間ですべての面接の日程を確定させる。アウトバウンドとインバウンドを組み合わせる形で、9,500名の学生に対して、のべ12,500名の面接を調整。採用成功に導いた。 |
背景・課題
・コストの変動費化
・コスト削減
・時間短縮
・サービスレベル向上
マスターピース・グループを選んだ理由
短期間で業務を立ち上げることや新卒採用のために絶対にこの時期に失敗できないため、細かなシミュレーションに基づいたコール計画が立てられたこと。過去の実績も豊富であった。
成果・現状
面接が滞ったり、学生が待たされたりすることなく、当初のシミュレーション通りに運営。学生の満足度も高かった。
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