携帯通信端末インターネット通信販売受注・登録センター
事例概要（マーケット：B to C）
クライアントプロフィール
| 業種 | 情報通信 |
|---|---|
| 商材 | 携帯通信端末 |
| 売上高 | 約2500億円 |
サービス展開図（東京・大分）
店舗販売のみだった携帯端末販売チャネルを、無店舗販売にも拡げる際に、自社でインフラを持つのではなく、コールセンターのアウトソーシングを選択した事例。問い合わせ対応時に、電波の届く範囲で実機の操作が必要なため、主に東京、大分コールセンターを利用。
背景・課題
- 売上拡大
マスターピース・グループを選んだ理由
低価格、実績、柔軟性
成果・現状
- 年間30億円の市場創出
関連サービス
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