・コストの変動費化 ・コスト削減 ・サービスレベル向上
対応力、価格、柔軟性
当社にアウトソーシングする以前は社内で実施したり、他のアウトソーサーに委託していた。コストも下がり、より柔軟な対応ができるようになり、視聴率もあがった。