ポータルサイト内のコメントチェック

事例概要（マーケット：B to B）

クライアントプロフィール
業種 情報通信
商材 ポータルサイト
売上高 約600億円
サービス展開図（東京・大分）
東京・大分 ポータルサイトに視聴者が書き込みコメントを監視しし、不適切な内容があれば削除する業務。
背景・課題

・コストの変動費化
・コスト削減
・サービスレベル向上

マスターピース・グループを選んだ理由

対応力、価格、柔軟性

成果・現状

以前はコメントの削除が送れたり、キーワードで機械的に削除することで、クレームがあったが、それが減少。また、コメントの数も倍増。

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