代表挨拶

当社は2003年2月に、世界初となる日本人オペレーターによるアウトソーシング・コールセンターを中国に設立したBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。当社は、お客様とのリスクの共有だけでなく、リスクを先にとってサービスを開発することで、お客様の利益と企業価値を最大化することに貢献してきました。

環境の変化が増す中で、企業は「経営資源の集中」が求められる一方、効率化のために「集中化」したことで、一旦天災などの被害を受けたとき、膨大な復旧の時間とコストが発生することを経験してきました。

当社は、リスクをとってサービス開発をしてきたことによって、オフショアを含む当社の複数センターからサービスを提供でき、お客様の効率化とリスクヘッジとを両立させるアウトソーシングサービスを実現しております。また、お客様の国内及び海外の複数拠点に向けて同一品質のサービス（n対n拠点対応）のご提供も可能とし、その実効性に対して、お客様からは高い信頼を頂いております。

私たちは、社是である「お客様の価値と相互利益の追求」を為しえていくために、一人ひとりが常にお客様と向かい合い、目的を共有し、厳しい原価等のコスト管理の取り決めを明確にし、無駄のない進行管理を行いながら、一方では、新たな知識を追求し、新たな可能性チャレンジし続けます。

当社は今後も引き続き、「アウトソーシング」によって、競争優位の確立を実現しようとするお客様と長きにわたってパートナーであることをお約束いたします。