製品リコールの緊急事態に備えリコール対応、
事前のリスク対策や長期に渡る回線管理まで対応
“製品リコール” の緊急事態に備え、リコール対応の他
事前のリスク対策や長期に渡る回線管理まで対応します。
当社では3つの柱による対応で、緊急事態の際も
迅速に対処できる体制を整えております。
中国では、国内5拠点を使って依頼当日に20名のオペレーターを確保。3日で50名、1週間で100名のオペレーターを確保することが可能。
日本では、国内2拠点海外1拠点を使って依頼当日でも5名のオペレーターを確保。大規模リコールには、当社提携企業と連携して席数の確保が可能。
最短1日でリコールセンターを立上げ。普段から業種や商品を限定せず多岐に渡る商品の対応をしているため20年以上のコールセンター実績を活かしリコールセンター立上げをサポート。
海外展開をしているお客様の商品も当社の11拠点を使いご希望の言語で対応。
カスタマイズ可能な簡易データベースソフトを使用し、ユーザビリティを重要視した当社独自のデータベース構築により返品や交換に必要な運送会社とのデータ連携が可能。
どこの運送会社であっても依頼当日にデータベースのカスタマイズが完了。
中国語リコールセンター | 日本語リコールセンター |
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500元 / 人日~ | 2,000円/人時~ |
当社は20年以上コールセンター業務を行っており
数多くの事例がございます。その一部をご紹介いたします。