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マスターピース・グループ アジアネットワーク
アジアを広く包括するコンタクトセンター・ネットワーク
マスターピース・グループの海外コンタクトセンターは、お客様の経営資源の有効活用とTCO削減に貢献することを目的として、サービスの提供を行っています。
マスターピース・グループの海外展開は、2003年4月 中国・遼寧省 大連市に日系企業初の中国のアウトソーシング・コンタクトセンターを設立したことを皮切りに、特に日本との物価格差によるコストメリットを強みとして開始しました。 近年では、より多くのお客様のニーズに応えるために、中国・四川省 成都市（2007年8月開始）、インド・デリー（2007年4月開始）、タイ・バンコク（2007年12月開始）にも拠点を拡大し、サービスを展開しています。
いずれも、海外コンタクトセンターでありながら、すべて日本人オペレーターを主体として運営を行い、日本のお客様にコストメリットを提供するだけでなく、同時に日本語での応対品質も国内同様の水準をお約束するものです。
また、中国国内市場等、外国市場向けの多言語コンタクトセンター業務については、中国・北京市にセンターのある、中国国内最大手コンタクトセンター企業である95Teleweb社を独占パートナーとし、高品質なサービスを提供いたします。インド国内、タイ国内でのコンタクトセンター業務に関しても、同様にサービスを提供いたします。
マスターピース・グループ コンタクトセンター所在地
東京コンタクトセンター
所在地： 〒106-0047 東京都港区南麻布2-8-12 日本生命南麻布ビル席数： 288席（2007年4月1日現在）
対応言語： 日本語
中国大連コンタクトセンター
所在地 ：大連市沙河口区会展路18号星海会展中心4F 116023席数 ：154席 （2007年4月1日現在）
対応言語 ：日本語、中国語、韓国語
中国大連データエントリーセンター
所在地 ：大連市甘井子区辛寨子鎮華金路76号 116033席数 ：450席（2007年4月1日現在）
対応言語：日本語、中国語、韓国語
中国成都コンタクトセンター
所在地 ：四川省成都市高新区天韵路186号 成都高新国際広場D座8階席数 ：30席 （2007年8月1日現在）
対応言語 ：日本語、中国語
中国北京コンタクトセンター
所在地 ：北京市海淀区東北旺西路8号中関村軟件園9号楼F区4階席数 ：30席 （2008年8月1日現在）
対応言語 ：日本語、中国語
インドデリーコンタクトセンター
所在地 ：A-41,Mohan Co-op Estate, Mathura Road New Delhi-110044席数 ：50席（2007年4月1日現在）
対応言語 ：日本語、英語、ヒンディー語
タイバンコクコンタクトセンター
所在地 ：20th Floor, CAT Telecom Tower, 72 Charoen Krung Road, Bangrak, Bangrak, Bangkok 10500 Thailand席数 ：100席（2007年4月1日現在）
対応言語 ：日本語
主要な業務内容
コンタクトセンター業務
１：通信販売受付センター２：新卒・アルバイト採用受付センター
３：カスタマーサポートセンター
４：インハウスコンタクトセンター運営代行
５：多言語対応コンタクトセンター
６：その他各種コンタクトセンター業務
データエントリー業務
１：FAX注文データエントリー２：勤怠データエントリー
３：入会申込書データエントリー
４：アンケートデータエントリー
５：OCRエラー修正データエントリー
６：その他各種データエントリー業務
事例
マスターピース・グループ コンタクトセンター業務事例
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