http://www.m-piece.com BPOで経営を改善するグローバルソーシングパートナー マスターピース・グループ。 リリース, 更新情報, IR情報 http://www.m-piece.com/news/100120.php ―――――――――――――――――――――――――――――― 成果報酬型インターネットマーケティング代行サービスを開始 ～電話・インターネットでの集客からコールセンター対応までトータルサポート～ ―――――――――――――――――――――――――――――― マスターピース・グループ株式会社(本社：東京都港区、代表：佐藤 修)は、 「成果報酬型インターネットマーケティング代行サービス」をご提供する新会社 「MPGソリューションズ株式会社」を設立いたしました。 インターネット広告の市場規模が雑誌広告を追い抜くなど、 インターネット広告の重要性はますます高まっており、 中でもリスティング広告はその特性から非常に高い成果を生み続けています。 しかし、既存プレイヤーの多くが広告予算を受領後、 分析・改善を十分に行えていない残念なケースが散見されます。 そこで、マスターピース・グループが目指す ＜結果を共有するアウトソーシング＞、成功報酬型モデルを追求した 新しいインターネットマーケティングのサービス提供を開始いたしました。 【本サービスの内容】 リスティング広告の運用に留まらず、ウェブサイトの改善提案など、 成果を上げるための改善のご提案・実施運用を行います。 また、コールセンターでのアウトバウンド営業と連携した販売や、 集客したお客様の営業ご担当者様への引き継ぎといった、 インターネットとリアルとを連動したマーケティングサービスもご提供いたします。 既にインターネット広告費用を７０％近く削減し、 見込み顧客を以前に比べ3倍に増やした実績も出ております。 今後は、多言語でのサービス提供、 インターネット・電話を融合した効果測定システムの開発など、 より幅広く価値を提供できるサービス展開を図っていく予定です。 リリース Thu, 16 Dec 2010 13:48:50 +0900 http://www.m-piece.com/news/091112.php マスターピース・グループ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤　修)は、2008年9月に大分県大分市にオープンしたコンタクトセンターを移転拡張し、本年11月16日にグランドオープンします。 この度の拡張では、従来行ってきたインバウンド業務の拡大のほか、成功報酬型アウトバウンド業務も新たに開始します。同センターでは、大手通信販売会社や大手インターネットサービス会社等のコールセンター業務を受託し、座席数約100席、オペレーター数は約150名を目指し業務を拡大して参ります。 また、大量採用により大分市及びその周辺地域の雇用創出にも大きく貢献できるものと考えております。 リリース Tue, 12 Oct 2010 15:39:16 +0900 http://www.m-piece.com/recruit/oita.php コールセンターオペレータースタッフと、 ニュース編集スタッフアルバイトスタッフを大募集します！ 新センターオープンに向けての採用です。 大分県では珍しいオフィスワークの長期アルバイト。 あなたに合った職種でスキルアップ！ 更新情報 Tue, 12 Oct 2010 15:41:20 +0900 http://www.m-piece.com/special/news/ 通信販売事業では注文数が増え売上が伸びると、対応するオペレーターが不足するというのが方程式。喜びの声を上げつつも、顧客満足を損なわないためにキャパシティを早急に広げることが必須になります。 今回はそんな通信販売業のクライアントが抱える問題点をあらゆる面からサポートしているマスターピース・グループのサービスをご紹介したいと思います。 まず、人員変動への迅速な対応はコールセンターという事業内容ならでは。電話だけではなく、FAX、WEBなどの様々な形態でのご注文にも対応しております。そして、最大の特徴は、ご注文以外にも多くあるエンドユーザー様からのお声を逃すことなくデータベース化し、内容や数値の分析が行えるようになるということ。様々なノウハウを生かし、クライアント様と共に次の事業戦略を立て、更なる利益向上を目指すのが私たちの使命です。 更新情報 Mon, 11 May 2009 18:51:30 +0900 http://www.m-piece.com/news/090819.php タイ王国政府投資委員会（BOI）は、マスターピース・グループ株式会社が運営するバンコクコンタクトセンター（現地法人名：Masterpiece Group (Thailand) Co., Ltd.）に対し、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス用ブース100席拡張の投資恩典証書を2009年8月14日付で発給しました。 マスターピース･グループのバンコクコンタクトセンターでは、既に100席のコールセンターが稼動しており、この恩典追加取得により、計200席でのサービス運営が可能となります。 また、日本人を含む外国人労働許可（ワークパーミット）枠も拡大し、計402名まで雇用が可能となりました。 マスターピース･グループでは、さらに大規模なBPO需要に対応できるよう、今後も日本国内外の体制を強化して参ります。 リリース Tue, 12 Oct 2010 15:39:15 +0900 http://www.m-piece.com/news/090417.php イタリアを代表する通信機器大手アスエラのサイトで、当社のTV 会議システムが紹介されました。 マスターピース・グループの海外センターと東京本社を繋ぐTV 会議システムの利用方法とそのメリットが高く評価されています。 弊社紹介記事ページ アスエラ日本法人 リリース Tue, 12 Oct 2010 15:39:15 +0900 http://www.m-piece.com/news/080327.php マスターピース・グループの「新卒採用2010」をリニューアルしました。 是非、説明会へ足を運んでください！ 更新情報 Thu, 1 Jan 1970 09:00:00 +0900 http://www.m-piece.com/services/arc.php 月額13万円からのアルバイト・パート専用受付デスク 365日10:00〜18:00の受付が、月13万円で運営可能。 （月600件まで、その後は300件ごと。管理費及び通信費実費、消費税を除く） メール応募に関しては、夜間の応募者がつかまる時間帯に電話をし、追いかけます。 貴社ホームページで募集をする場合の応募フォームを基本料金内で作成。 毎日面接をブッキングし、日次報告。 毎月媒体選定に役立つ月次レポートを提出。 （媒体別・職種別・店舗別の応募数、応募単価、採用単価。その他クロス集計） 基本パック以外でもお客様のご要望に応じたオプション企画も多数取り揃え、様々な集計が可能。 月次レポートをもとに、最も効率的な媒体選択、出稿計画のコンサルティング（無料）も実施。 更新情報 Thu, 1 Jan 1970 09:00:00 +0900 http://www.m-piece.com/news/090209.php MPGサポーターの秋野深さんが写真展「新疆ウイグル・大自然紀行」を開催します。 ユーラシア大陸最深部に位置する中国の新疆ウイグル自治区。 ロシア・モンゴル・カザフスタンとの国境に近いカナスの森、パキスタンとの国境地帯に広がるパミール高原、新疆南部を覆うタクラマカン砂漠、天山山脈のバインブルク大草原を滔々と流れる開都河・・・雄大かつ深遠な大自然の光景の数々をご堪能ください。 展示写真は展示サイズまたは2Lサイズでご購入いただけます。 会期 2009年2月9日(月)〜3月15日(日)　無休 会場 クラインブルー（ギャラリー＆カフェバー） 地下鉄神保町駅 A7出口より徒歩2分(半蔵門線・都営三田線・新宿線) 東京都千代田区神田神保町1-7 三光堂ビル2F Tel： 03-3295-2635 営業時間： 月〜土 12:00-24:00、日・祝 12:00-19:00　（最終日の展示は18:00迄） 写真家 秋野 深（Akino Jin） 1970年生まれ。会社勤務の後、フリーランスの写真家・紀行作家に転身。 アジア（シルクロード、イスラム圏、東南アジア）とアメリカを主なフィールドとして、自然風景、建築物、人々の生活や文化を撮り続け、雑誌やウェブでは旅のフォトエッセイの連載も手掛けている。 都内を中心に一眼レフ初心者向けの写真教室アルトフォーカス主宰。クラブツーリズム海外・国内撮影ツアー同行講師も務める。NHKスペシャル『新シルクロード 激動の大地をゆく』の番組宣伝用ハガキに作品採用。「インターナショナル・フォトグラフィー・アワード2004-2008」のプロフェッショナル部門で5年連続受賞。 2008年夏、ウズべキスタンの古都サマルカンドの文化歴史博物館にて「ウズベキスタン共和国独立17周年記念展示 秋野深写真展　Colors and Shapes throughout the Silkroad History」を開催。 世界旅行博2008（於：東京ビッグサイト）のウズベキスタン観光セミナーにて講演。 リリース Tue, 12 Oct 2010 15:39:14 +0900 http://www.m-piece.com/news/090106.php この度、大連市信息産業局より、当社子会社のMPG大連及び当該社CEO中島樹里が“大連のアウトソーシングサービスに先進発展をもたらした企業”及び“先進発展功労者”の称号を与えられました。 MPG大連に“大連のアウトソーシングサービスに先進発展をもたらした企業”の称号 12月23日に大連信息産業局は、この10年間における大連のソフトウェア産業及びアウトソーシングサービスの発展に貢献した企業及び個人に貢献企業と功績者の称号を認定。これに伴い、大連傑作商務諮詢有限公司（MPG大連）に“大連市ソフトウェア産業とアウトソーシングサービスの先進的発展をもたらした企業”の称号を、当該社CEO中島樹里に“大連市ソフトウェア産業とアウトソーシングサービスの先進的発展功績者”の称号が授与されました。 今後もMPGは、アジアの各地域と日本の友好的な発展に貢献できるよう努力して参ります。 リリース Tue, 12 Oct 2010 15:39:14 +0900 http://www.m-piece.com/news/081218.php 2010年度新卒採用のエントリー受付を開始いたしました。 詳細はリクナビ2010をご覧くださいませ。 弊社の採用は国籍・性別に関係なく『人物重視』です。 沢山の方とお会いしたいと考えております。 是非、説明会へ足を運んでください！ 沢山のご応募お待ちしております！ 更新情報 Tue, 12 Oct 2010 15:39:14 +0900 http://www.m-piece.com/services/labor.php 労基法改正案とパート厚生年金適用拡大の動き 昨年3月に提出された労働基準法改正案の政府案によれば、月間80時間を超える法定時間外労働に対する時間外割増賃金率を5割増しとするものでした。自民党・公明党間で取り交わされた政策協定によれば、割増賃金率を5割に引き上げる法定時間外労働数を月間60時間に引き下げるとのこと。また、週所定労働時間が通常の労働者に比べ4分の3未満である短時間労働者に対する厚生年金適用拡大の動きもあり、「パート労働者の厚生年金適用拡大」問題を非正規雇用問題の緊急対策の一つとして取り上げ、取りまとめると表明されています。労基法改正案とパート厚生年金適用拡大という大きな問題が今後大きく動く可能性がでてきており、労務人事コストの管理はより急務となりつつあります。 社員のモチベーションを下げない人件費削減 一般的に人件費を削減しようとすると、採用の抑制やレイオフ、給与のカットなどを行い、社員のモチベーションまで下げてしまうケースが多く見受けられます。 当社の提供するサービスは、 * 給与計算の手間の排除 * 社員の残業代の削減 * アルバイトの給与体系の多様化による人件費削減 * 採用コストの削減 といったむしろ社員にとってメリットのある手法を導入することで、社員のモチベーションを下げることなく、労務人事コストの削減を行います。 更新情報 Thu, 1 Jan 1970 09:00:00 +0900 http://www.m-piece.com/news/081110.php ガートナージャパン株式会社（本社東京）の調査報告書「日本におけるITサービスの注目ベンダー 2008」において、マスターピース・グループ株式会社が注目企業として紹介されました。 本リポートによると、マスターピース・グループは、コンタクトセンターのオフショア化によるコスト削減と日本人による高品質の対応サービスを同時に実現でき、中国向けのビジネスを展開している日本企業にとって日中双方向の対応が可能なコンタクトセンターとして有力な委託先であると評価されました。 リリース Thu, 1 Jan 1970 09:00:00 +0900 http://www.m-piece.com/needs/monitoring.php 掲示板書き込み監視サービス ブログやコミュニティサイトは、ポータルサイト運営企業のユーザー囲い込みのためのサービスとしてだけでなく、自社商品のユーザーとのコミュニケーション手法としたり、ユーザー間の情報交換の場（レビュー等）としたり、販売促進や顧客サポート、サービスとして運営する企業も増えています。 これらのWEBメディアによる販促のコストパフォーマンスに注目する企業は増えてきましたが、一方で、このような双方向性メディアを運営することへのリスク、すなわち、誰でも発言できることを悪用して、ともすれば不適切な内容を書き込まれたり、違法な使い方をされたり、といったリスクに対する不安も常に付きまとう問題となっています。 企業コンプライアンスの観点から、誹謗中傷をはじめとした、閲覧者に不快感を与えかねない不適切な書き込みへの即時対応は、コミュニティサイトを運営するにあたっての必須事項です。 一般的にはベイズ理論を用い、特定の言葉からスパムなどの傾向を割り出す方法を用いられますが、日本語の解析が困難であるという欠点がある上、完全な自動化では対応の遅れなどのリスクが残ります。 ユーザー・コンプライアンスに配慮したコミュニティサイト運営を行うには人の目で監視する事を避けて通ることはできません。 当社では、企業の依頼を受けてこれらのサイトを監視し、違法や不適切な書き込みを削除したり、依頼企業に通報したりといった業務を365日、24時間体制行っています。しかも、日本との経済格差と時差を利用した当社が保有する海外オフショア・センターを利用することで、低単価でサービスを実施。違法な書き込みなどの監視が困難であるために、なかなかWEBでのコミュニティサービスを展開できないという企業の問題を解決します。 ※通常、海外アウトソーシングによる格安業務は、現地外国人によるものですが、当社では日本人スタッフを現地採用致しております。 本件のような高い日本語能力を要するデリケートな業務はこれらの日本人スタッフによって対応していますので、コミュニティサイト独特の難しい言葉のニュアンスなどへの対応も可能であることが特徴です。 トピックス・コメント作成サービス サイトの集客をするために、新聞社や通信社、TV局から配信された「ニュース記事」を継続的にサイトにアップし提供することは、「ユーザを飽きさせない」という観点から非常に効果的です。 しかし、それには人手を解し、トピックスとなるタイトルを作成しなければならないために、煩雑で面倒な作業が伴います。 当社では、「最新トピックス」をトップページに表示し、トピックス一覧、トピックスページを生成するサービスを行っております。 * トピックスの作成および掲載設定 * 古いトピックスの取り下げ を毎日更新し、コミュニティサイトやブログの注目度を上げ、貴社のサイトの集客を支援します。 ※これらのトピックス生成は自動化することも可能ですが、日本語の解析の精度はまだまだ低く、自動化することによって不適切なトピックスが掲載されてしまうケースは少なくありません。 更新情報 Tue, 12 Oct 2010 15:38:33 +0900