スペイン語コールセンターサービスの特長

もっとも訛りのない良質なスペイン語を有するコロンビアの首都ボゴタにセンターを構えております。2017年から劇的な治安改善と労働環境の改善が実現しており、北米や欧州諸国との時差の少ないロケーションが魅力となっています。また、コスト面においても非常にすぐれており、バイリンガル、トリリンガルの人材確保も可能となっております。

運用センターの紹介

ボゴタ市内に3拠点、ブラジルのパルマスに1拠点、計4拠点のBPOセンターを展開しております。

・北南米向けスペイン語サービス
・EU向け多言語サービス（英語・スペイン語・ポルトガル語・フランス語・ドイツ語等）
・インバウンド（オムニチャネル・カスタマーセンター）
・アウトバウンド（テレマーケティング）
・ソフトウェア開発

実績例

Claro
カスタマーセンター

クライアントプロフィール

Claro Americasは、ブラジルに本社を置き中南米全域に携帯電話及び固定電話サービスを提供。メキシコ大手通信会社America Movilのグループ子会社として、2003年に設立されたワイヤレス通信プロバイダー。

受託業務内容

コロンビア国内向け電話契約者のカスタマーサポート。ご利用プラン変更や利用紹介、テクニカルサポートを実施。

• カスタマーサポート（電話）2500席