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導入実績1,000社以上

伊藤ハム

asahi

KOSE

ネスレ

宇部興産株式会社

エース証券

なんでも酒やカクヤス

Nidac

DAIKIN

Canon

Tencent

炎上リスクモニタリングとは

目視×AI

Facebook、Twitter、Instagramを中心としたSNSアカウント内の投稿・コメント・画像、
2,000を超えるネットメディアのクチコミ・評判・風評等をシステム、AI、モニタリングスタッフにより企業の炎上の火種になる情報を24時間365日リアルタイムでモニタリングいたします。

Facebook

Instagram

Twitter

2ちゃんねる

amazon

Googleマイビジネス

YouTube

主なモニタリング内容

  • 従業員の不適切な行為・投稿

  • サービス・商品への不満

  • マーケティング活動への批判

  • 不祥事の告発

  • 個人情報・インサイダー情報の漏洩など

SNSやWEB上での炎上から企業やサービスを守る炎上リスクモニタリング

炎上リスク専門のコンサルタントが対処方法ご提案

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ご相談お待ちしています

炎上リスクモニタリングの特徴

業界No1の圧倒的なビックデータ

「Twitter・2ちゃんねる」の100%リアルタイム全量データの公式商用利用権を保持し、システムでは取得不能な「Facebook・Instagram」等のソーシャルメディアやGoogleマイビジネスの口コミ、その他2,000を超えるネットメディアを監視いたします。

HI+AIによる正確かつ効率的な運営体制

これまで1,000社以上の導入実績のある「e-mining(イーマイニング)」によるシステム監視、ディープラーニングを利用した画像分類による「AIモニタリング」でHI+AI監視を監視対象に応じて効率良くスピーディーに対応いたします。※ Human Intelligence(人の知能)の略

オフショア多言語でのローコスト運営

365日24時間、バンコク、マニラ、合肥、ヤンゴンのオフショアモニタリングセンターで日本語・英語・中国語(各言語ネイティブスタッフが対応)、画像・動画をローコストにて監視を実施。バイリンガルスタッフによりレポーティングは全て日本語にて対応いたします。

他とはここが違う!

1

導入実績1,000社以上

上場企業、官公庁を中心に累計1,000社以上へ導入

2

継続率90%以上

多くのお客様にご満足いただき、契約の継続率が非常に高い

3

2ちゃんねる独占商用利用権

炎上リスクモニタリングに必須の2ちゃんねるの独占的な商用利用権を保持

4

365日24時間の有人モニタリング

高品質・低価格の有人モニタリングを柔軟に組み合わせ可能

5

炎上時保険の無償付帯

モニタリングツールをご利用のお客様には炎上時保険を付帯

6

総合的なソーシャルリスク対策

リスクの察知からその対策コンサルティングまで、総合的な対策が可能

炎上リスクモニタリング
運用フロー

監視対象

WEBサイト・ブログ

動画サイト・アプリ

ソーシャルメディア

MPGモニタリングセンター

システム監視

HI+AI監視

スタッフ監視

貴社

緊急連絡

通常報告

月次報告

炎上リスクモニタリング料金

期間限定キャンペーン実施中!システム構築・モニタリングコンサルティング今だけどちらも無料!さらに初期費用50%OFF¥99,800→¥49,800期間限定キャンペーン実施中!システム構築・モニタリングコンサルティング今だけどちらも無料!さらに初期費用50%OFF¥99,800→¥49,800

月額費用につきましては、お客様のご要望の監視頻度と対象サイトに応じてお見積りいたします。まずはお気軽にご相談ください。

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炎上リスクモニタリング
開始までの流れ

お客様のご要望に合わせた
モニタリングプランを作成

STEP1

ヒアリング

まずはお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。当社スタッフよりご連絡いたします。

STEP2

お見積り

ヒアリング後、お見積もりをご提示させていただきます。

STEP3

お申込み

ご利用申込書に必要事項をご記入いただき、社判を捺印の上、当社までお送りください。

STEP4

サービス開始

当社にてお申込書が確認できましたら、最短でお申込みの翌日よりサービスインが可能です。

炎上の拡散経路

初期フェーズ

火種となる投稿

Instagram

Facebook

Twitter

拡散フェーズ

Twitter経由で拡散

Twitter

2ちゃんねる

炎上フェーズ

炎上してミドルメディアからマスメディアへ

ミドルメディア まとめサイト SNS

マスメディア

  • メディア

    メディアの特性

    情報量

    拡散性

  • Twitter

    匿名制の為、投稿数が多く炎上リスクは非常に高い。
    また圧倒的な拡散(リツイート)

  • 2ちゃんねる

    スレッドフォロー型の掲示板。
    匿名の為無責任な誹謗中傷や内部告発など問題になる記事が大量に集まる

  • Facebook

    実名制で身内でのコミュニケーションの場。
    ストーリーズの気軽な投稿が炎上する事例が多発

  • Instagram

    匿名も可能で写真、動画でのコミュニケーションの場。
    ストーリーズの気軽な投稿が炎上する事例が多発

  • まとめサイト

    ウェブ上の情報を特定のテーマでまとめたサイト。
    企業にとって問題となるテーマも発生

  • ミドルメディア

    マスメディアと掲示板やブログ、SNS、口コミ等のパーソナルメディアの中間にあるメディア。炎上を助長することがある。

導入事例

エース証券株式会社様

プレスリリース後や適時開示後の、ネット上での盛り上がり度合いをいち早く把握。苦情書き込みや風評被害への即対応が可能に。

伊藤ハム米久ホールディングス株式会社様

ソーシャルメディアでの情報発信の結果、ソーシャルリスニングから要望を収集し、正確な顧客の評価情報の社内共有が可能に。

日本電産株式会社様

約2,000メディア以上の幅広いデータから見たいデータを抽出できるため、効率的にソーシャルメディアモニタリングの運用が可能に。

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会社概要

マスターピース・グループ株式会社

  • 会社名

    マスターピース・グループ株式会社

  • 設立日

    1992年9月1日

  • 所在地

    東京本社:東京都港区西麻布1‐8‐12 MPG西麻布ビル

  • 事業所

    大分、北京、合肥、邯鄲、香港、バンコク、マニラ、ヤンゴン

  • 資本金

    9,000万円

  • 代表者

    佐藤 修

  • 取締役

    中島樹里、汪遠、北川祥子、石川真由美、中島宏毅、劉興光、中川祐輝、四家章裕、池谷仁

  • 事業内容

    コールセンターサービス スマホdeナビ かんたんチャット BPO業務AI化サポート ネットモニタリングサービス

  • オフショアとニアショアの両ロケーションを組み合わせたハイブリッド型BPOサービスに加え、ビジュアルIVRやAIチャットボット等のAI等を活用した次世代BPOサービスを提供いたします。

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