コールセンター：サービス：BPOで経営改善をマスターピース・グループ

電話、FAX、Web、Eメール等、あらゆるチャネルに対応。
当社の海外コールセンターを利用し、低コストながら高品質のサービスを変動費にかえて提供いたします。お客様にとっては、固定費のリスクを避け、繁忙・閑散期の売上変動に対する利益圧迫や雇用問題などから開放されます。

当社サービスの最大の特徴は、海外に日本人オペレターを配置し、日本と海外を専用線で結び、日本との経済格差と時差を利用した日本向けのロープライスかつ高品質のサービスを提供していることです。

北京・バンコク・大分の各コールセンターを東京で管理

当社独自の採用方法を用いて日本国内で採用した日本人が、社員として海外拠点で働いています。現地水準での雇用なので、お安くサービスのご提供が可能となります。

電話での注文受付以外にも手間のかかる業務は多くあり、通常それら業務同士は関連しているケースがほとんどです。

マスターピース・グループでは、電話での受付業務だけでなく、“より売上を伸ばしたい”,“品質を上げたい”等ニーズに合わせた、様々な関連業務をご提供いたします。

もちろん、コールセンターの規模・席数も柔軟に対応いたします。

最近では自社でブログやコミュニティサイトを顧客との接点として活用する企業が増えてきています。

企業サイトでは、誹謗中傷や不適切な書き込みへの対応が必須ですが、日本語は複雑で機械的な判別は精度があまり高くありません。

マスターピース・グループでは、海外の日本人オペレーターを活用した、日本人によるサイト書き込み監視サービスなども行っています。

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