第3回 中国語対応のコンタクトセンター業務

ここ最近、中国から日本へ観光にくる方が急激に増えていると多くのメディアが報じています。実際、この4年間で観光客の人数は5倍に増え、また今年7月1日の個人ビザ発給開始が増加に拍車をかけることが見込まれています。

マスターピース・グループでは、コンタクトセンター事業部の中国拠点を利用し、そんな時代に合わせたサービスをいち早く提供しています。

中国語のコンタクトセンターの活用方法は多種多様です。

例えば、タクシーやバス、ナイトクルーズなどの予約受付センターであったり、デパートや家電量販店などショッピングに訪れた方へのタイムリーな通訳であったり。電話業務だけではなくホームページの作成やメール対応まで中国語を使った幅広いサービスの提供をしています。様々なシーンでご利用いただける“今、最も熱いサービス”となっています。

■文責：コンタクトセンター事業部