一般ユーザー様から製品修理の依頼を受けた販売店様（家電量販店）は故障内容・お客様情報をFAXで当社に送信します。 当社入力センターにてFAX情報を専用システムに入力しデータ化。 その後、当社コンタクトセンターのオペレーターがデータを元に迅速にユーザー様に連絡をとり、出張修理のアポイントを調整します。

夏の繁忙期にはエアコンの修理だけで1日1000件以上の修理依頼に対応することも。当社では業務量の増減に合わせて、派遣に頼らずフレキシブルにオペレーターの人員を配置し、スピーディーな体制構築をご提供しています。 また、データ入力センターを活用することで、お客様情報をデータベース化し、処理効率の最適化とメーカー様に対して圧倒的な低コスト（変動制）でのサービス提供を実現させています。

ときには消費者の生命・身体の安全に関わる重大な問題にも繋がることもある家電製品のリコール問題。 当社ではメーカー様からの急なリコール対応依頼に対しても、迅速に人員と体制を構築することが可能です。 リコール時の対応を誤れば、企業の浮沈を握る問題にも繋がりかねません。当社ではリコール業務を熟知したオペレーターが多数在籍しておりますので、メーカー様からも信頼を頂いております。