Masterpiece Group

Our ConceptAI×人×グローバルの課題解決

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Our History私たちの歩み

最新技術を活かした
前人未到のBPOサービス

マスターピース・グループは、進化を続けるテクノロジーを活用し、常にニーズをとらえたBPOサービスを開発し続けてきました。2000年代初頭、国内外を問わず通話できるIP電話が登場すると、他社に先駆けて中国にオフショアコールセンターを設立。SNS全盛の時代が到来すると、AIを活用したソーシャルリスク対策にいち早く乗り出します。そして現在、最新のAI技術によるコールセンター支援システムを提供しています。AIと人のオペレーターの協働により、コストを抑えながら業務効率と対応品質の向上を実現しました。

2003 中国・大連市に日本BPO企業初のオフショアコールセンターを設立
2013 フィリピン・マニラに英語対応オフショアコールセンターを設立
2018 ヒトとAIが協働するソーシャルリスク対策事業を開始
2022 次世代AIボイスボットによるコールセンター支援システムを提供開始
2023 攻めと守りのSNSマーケティング事業を開始

Our Advantage私たちの強み

AI技術 属人化解消 突破力 BPOナレッジ 海外展開規模

顧客ファーストの課題解決と
グローバルに広がる拠点

すべてのサービスはコンサルティングから始まり、一社一社の課題に応えるオーダーメイドのソリューションを提案しています。信条は「顧客ファースト」。AIは主役でなく、あくまで課題解決の手段という位置付けです。導入のために大量の学習データをご用意いただいたり、複雑な操作を身につけていただくことはありません。
こうした対応を可能にするのは、20年以上培ってきたBPOサービスの豊富な知見です。システム開発専門会社では手が届かないお困りごとも、現場目線できめ細かくフォロー。さらに複数の海外拠点を持っているため、多言語ソリューションや、現地との時差・コスト差を活かしたスピーディーかつ低コストな運用が可能です。

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Our Future私たちが描く未来

AIとの協働により
人生の幸福度を底上げする

近年「AIが人の仕事を奪う」という懸念が聞かれますが、私たちの考えは異なります。AIと人、それぞれが得意な領域を担うことで、AI単体でも人だけでも叶わなかった高品質や高精度、あるいはハイスピードな対応が実現できるはず。だから、「AIと人で仕事の質を高める」。それが基本姿勢です。
業務が効率化すれば、新たなビジネスアイデアに挑んだり、スキルアップに励んだり、余暇を楽しんだりするゆとりが生まれます。私たちの限られた時間を、いっそう価値あるものに変えていくことができるはずです。

AIビジネス創造 AI技術 海外展開規模 属人化解消 突破力 BPOナレッジ 顧客課題 AIビジネスで顧客の課題を解決

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