CROSS TALK02
MEMBERS
2022年度新卒採用入社
バンコクセンター
Y.A
2022年度新卒採用入社
バンコクセンター
H.S
2022年度新卒採用入社
バンコクセンター
A.T
2022年度新卒採用入社
バンコクセンター
A.N
2022年度新卒採用入社
バンコクセンター
Y.M
今回の座談会に参加したのは、2022年度入社の新卒社員たち。
弊社、マスターピース・グループ株式会社(以下MPGと表記)について、
就活生のみなさんにより身近に感じてもらえるよう、5名の新卒社員に語ってもらいました。
私がMPGを選んだ理由
実は、私は東南アジアが好きで、何度か旅行で行くうちに、住んでみたい!と思っていました。そのため、1年目から確実にタイ・バンコクで海外生活をしながら日本の企業文化の中で経験が積めるという当社の採用が他社にはない魅力だと感じ、選びました。
そうなのですね。私も1年目から海外の文化に触れながら日本の会社で働くことができ、視野を広げることができると考え、選びました。
そうですよね、1年目から海外に行ける企業はなかなかないですよね。私は旅行好きな祖父と家族の影響もあり、大学で観光学を専攻していました。オーダーメイドの商品を提案する仕事に興味があり、学生の時には旅行会社の営業所でアルバイトをしました。お客様より「航空券の見積を取ってほしい」と依頼の電話をいただき、そのまま見積書を出すだけではなく、さらにお客様のご要望を伺い、別のプランを提案したところ、そのプランに納得していただきお申込みいただきました。この時の体験からモノ売りではなく、無形商材を提案する難しさを感じました。
ですが、同時に非対面(電話など)でコミュニケーションをとる仕事に魅力とやりがいに気が付きました。そんな時にMPGに出会いました。実は同業他社も受けたのですが、1年目から海外勤務で、かつ、大好きな東南アジアで楽しいと体感した仕事をすることに働くイメージができたので選びました。
なるほど、Y.Aさんはそういう考えだったのですね。実は、私はタイに住んでいたことがあり、学生時代に学んだタイ語を活かして仕事ができればと考えていました。MPGにはバンコク採用コースがあり、1年目からタイで仕事が出来るということで、MPGを選びました。タイ語が分かるということで、センターの社員のみなさんに何か貢献できるのはないかと考え、MPGを志望しました。
へー、そういう考えがあったのですね。私は就職活動中、人の人生に良い影響を与えられる仕事を海外で行いたいと考えていました。MPGの、BPOサービスによって、クライアント会社の業務上の問題を解決し、一年目から海外で挑戦できるという点で、私の描くビジョンに合致していたことが、私の志望した理由でした。
現在は、カスタマーサポートで、オペレーター業務をしております。業務を通して、お電話口のお客様の問題を解決することで、クライアント企業のサポートが出来ていることを日々実感し、業務にやりがいを感じています。
また、バンコクに来て1年が経とうとした今もバンコクでの生活は毎日が文化の違いや、初めて体験することなどが多く刺激的です。仕事とプライベートともに充実していると感じています。
MPGを選んだ入社の決め手
私は面接をして頂いた方の雰囲気が良く、人生に一度は経験として海外で生活してみたいと思ったことが決め手です。
私も同じような考えですが、私の入社の決め手は、MPGの社風でした。内々定後に、月に一回、オンライン上で懇親会があり、そこで東京本社の人事の人や、バンコクセンターの社員と交流しました。懇親会で、社員同士がとても仲が良く、とても温かい人が多いことが画面上から伝わってきた点と、外国籍の社員や、女性社員も多く、国籍や、性別に捕らわれない環境が備わっている点に惹かれ、入社を決めました。
そうですよね。分かります。私はMPGでは挑戦する社風が合うと思い、経験の希少性が高いことが入社の決め手になりました。海外で働きながら生活すること、また、年上の社員さんが多い中、社会人2年目でスーパーバイザー(※以下SVと表記)と呼ばれる管理職としてチームを管理することも、他社では経験できないことだと思います。
私にとってMPGの仕事は挑戦する環境があり、自分自身、一回り大きく成長できる会社だと感じています。
そうですよね。実は私も入社後早い段階からSVという管理職として、オペレーターの管理を任されることに魅力を感じました。企業の業績向上のため、成果が上がるように施策を考えたり、従業員育成のためにマネジメントの工夫をしたりして、管理能力を積み重ねたいと考え、入社を決めました。
そうなのですね。私はコロナの影響で、海外で働く機会や採用が非常に限られていた中で、新卒でも1年目から海外に挑戦できることは自身にとって大きなチャンスだと感じ、自身の可能性を広げたいと思い入社を決意いたしました。
入社後の夢とキャリアビジョン
私は入社2年目からSVになれるよう、現在はSV研修を受け、上司のサポートを受けながら管理業務を実践しています。今後はSVになり、オペレーター全員がやりがいを持って仕事に打ち込み、利益を出せるチーム作りをしていきたいです。そのためにもチームの全体把握と過去の実績などから今後の売り上で予測する力などを身に付けて行くことが目標です。
そうですね、私はオペレーターの立場からは見えていなかった業務自体の品質維持・向上や、チーム全体の管理など入社後1年を通じて見えた課題に対して的確に対策を実施することが今後SVとしての目標です。また、自分の業務・チームだけではなく、センター全体に視野を広げられるようにすることがその先のビジョンです。
なるほど。そうですね、私はオペレーターに信用して現場を任せてもらえるような管理者になりたいです。
システム系の勉強をして、システムトラブルがあった際にすぐに解決できるようになりたいです。
へー、そういう考えを持っていたのですね。私は広い視野を持った人間になりたいと考えています。
SVとしての仕事を徐々に始めたばかりですが、まずは習ったSV業務を自分の中に落とし込むことを現在の目標としています。
将来的には広い視野を持ち業務に取り組むことでクライアント企業様に対しても、収益の管理やマネジメント面で信頼される人になりたいです。
なるほど、そうありたいですね。私は現在、タイ人スタッフに対し業務の育成や管理をする業務を行っています。タイ語のスキルを活かし、業務を行っています。業務自体は日本語の業務ですが、日本語が分かるタイ人スタッフを採用し、そのチームの管理をしています。タイ人の管理者としてチームを引っ張っていける存在になることを目標とし、タイ人スタッフの業務品質を日本人レベルにまで高め、今以上に様々な業務で大活躍できるように指導していきたいと思います。
就活生に伝えたい思い
業務内容や分野に限らず、自分が将来どうなりたいか、どんなことに挑戦したいかを叶えるきっかけになると思うので、まずは説明会などで会社の雰囲気を感じていただけたらと思います。
そうですね。就活はうまくいかないことも多く、今まで力を注いできたことに自信がなくなり気を病むこともあると思います。私がそうでした。
その中で1、2年後の自分の将来像が想像できなくなることもありますが、今まで自分が「これやっていて楽しい」と内側から感じたことを思い出してみてください!
MPGでは仕事に対して楽しさを自ら見出すことができ、挑戦することで成長を感じられる方にあっている会社だと思います。
はい、そこは私も感じています。そして、私からお伝えしたいことはしっかり自己分析をして、本当に自分がしたいことをじっくり考えることをお勧めしたいと思います。内定をもらった後、自分がどの会社に進むべきか悩む時、また、何かでつまずいてしまった時など、ここをしっかりと考えておくと乗り越えていけると思います。
なるほど。私からは自分が動いた分だけ色んな出会いが広がっていくと考えています。だからこそ、自分のやりたいこと、挑戦したいことに対してためらわずに前に踏み出す力を持ってほしいと思います。
そうですね。私からお伝えしたいことは、たくさんの方が今、自分の将来について悩んでいるかと思います。自分の将来は自分で決断することをお勧めします。
もし、自分が選んだ道に反対する人が多くいる時、孤独に感じることがあるかもしれません。そんなときは反対をした人の言葉も無視するのではなく、大切に受け止めた上で自分を信じて突き進んでみてください。人生は長いので自分が選んだ道がもし間違っていたとしてもやり直しがききます。就活生のみなさん、後悔しない人生にするためにどんどん失敗を恐れずに挑戦してください。
(同意してうなずく)そうですね。
みなさんの就活が成功すること、そして、私たちと一緒に働く仲間が来てくれることを楽しみにしています。バンコクでお待ちしています!