傑作新聞
顧客ビジネスのエキスを紹介する社外報
イザッいう時MPG、アジア事情、あの日あの時。
次世代グローバルソーシングを支えるBPOサービスの創出。
傑作新聞
傑作新聞バックナンバー(号別：PDF版)
- 2008年12月号：傑作新聞第11号
[PDF:848KB]
- 2008年10月号：傑作新聞第10号 [PDF:815KB]
- 2008年09月号：傑作新聞第9号 [PDF:786KB]
- 2008年08月号：傑作新聞第8号 [PDF:799KB]
- 2008年07月号：傑作新聞第7号 [PDF:1.4MB]
- 2008年06月号：傑作新聞第6号 [PDF:769KB]
- 2008年05月号：傑作新聞第5号 [PDF:1.3MB]
- 2008年03月号：傑作新聞第4号 [PDF:184KB]
- 2008年02月号：傑作新聞第3号 [PDF:187KB]
- 2008年01月号：傑作新聞第2号 [PDF:192KB]
- 2007年12月号：傑作新聞第1号 [PDF:320KB]
傑作新聞(コンテンツ別：HTML版)
イザッという時MPG ―コールセンターに学ぶクレーム対応術―
- 2008年12月号：第11回 オペレーターを“応対上手”に育てる研修方法
- 2008年10月号：第10回 丁寧語や敬語も、目的で使い分け
- 2008年09月号：第9回 応対クレームが起こる原因って個人だけ？
- 2008年08月号：第8回 コールセンターにおけるクレーム対応法則
- 2008年07月号：第7回 BtoBコールセンターにおけるクレーム対応
- 2008年06月号：第6回 クレーム対応がうまくなる為に本当に考えたい事
- 2008年05月号：第5回 コールセンターで不測の事態が発生した場合の対応について
- 2008年03月号：第4回 クレームの真の理由とお客様の真のご要望を知る大切さ
- 2008年02月号：第3回 コールセンターにおける対応スピードの重要性
- 2008年01月号：第2回 コールセンターにおけるクレーム対応の重要性
- 2007年12月号：第1回 コールセンターにおけるクレーム対応の基本
アジア事情 ―MPG海外支社からの便り―
- 2008年12月号：第11回 [タイ事情]タイのゾウ事情
- 2008年10月号：第10回 [インド事情]北京オリンピック
- 2008年09月号：第9回 [インド事情]24時間同じ味
- 2008年08月号：第8回 [インド事情]アバウトなのが常識
- 2008年07月号：第7回 [大連事情]ビールから感じる異文化
- 2008年06月号：第6回 [北京事情]北京で紅白歌合戦？！
- 2008年05月号：第5回 [北京事情]食のギャップ
- 2008年03月号：第4回 [タイ事情]通勤ダイエット
- 2008年02月号：第3回 [成都事情]魅惑の四川料理
- 2008年01月号：第2回 [北京事情]オープンな気質
- 2007年12月号：第1回 [大連事情]中国の派手婚ブーム
あの日あの時。―涙が出るちょっといい話･･･MPG秘話―
- 2008年12月号：第11回 初めての給与BPO業務で
- 2008年10月号：第10回 評価の連鎖と、改善＆向上のシナジー
- 2008年09月号：第9回 空回りした新人の努力と想いを理解してくれたお客様に、心で誓ったプロの仕事
- 2008年08月号：第8回 鍛えられた営業の苦悩は昇華し、次のステージを開く力に変わる
- 2008年07月号：第7回 自らを成長させるのは謙虚な姿勢
- 2008年06月号：第6回 スピード・チーム力、そして経験の蓄積
- 2008年05月号：第5回 社内の臨機応変な機動力
- 2008年03月号：第4回 チームワークがお客様の成功を導く
- 2008年02月号：第3回 国境を越えるグループの結束力
- 2008年01月号：第2回 1本の電話からはじまったお客様との繋がり
- 2007年12月号：第1回 アウトソーサーとしての存在意義を実感したあの日の2時間
