傑作新聞
顧客ビジネスのエキスを紹介する社外報
イザッいう時MPG、アジア事情、あの日あの時。
次世代グローバルソーシングを支えるBPOサービスの創出。
傑作新聞
傑作新聞(コンテンツ別：通常版)
マスターピースのお仕事紹介
- 2009年12月号：第08回 オンライン外国語レッスン
- 2009年11月号：第07回 アウトバウンド業務
- 2009年10月号：第06回 通信販売受付業務
- 2009年09月号：第05回 データエントリー業務
- 2009年08月号：第04回 アルバイト採用受付センター業務
- 2009年07月号：第03回 中国語対応のコンタクトセンター業務
- 2009年06月号：第02回 多言語で対応する受付サービス
- 2009年05月号：第01回 時差を利用した受付サービス
これもアウトソーシング！？
- 2009年12月号：第08回 インドから海外へオンライン教育
- 2009年11月号：第07回 ゲームソフト業界のアウトソーシングサービス
- 2009年10月号：第06回 オンラインワークチームマッチングサービス
- 2009年09月号：第05回 ファッション業界のアウトソーシングサービス
- 2009年08月号：第04回 海外での医療アシスト・アウトソーシングサービス
- 2009年07月号：第03回 法務オフショアアウトソーシング
- 2009年06月号：第02回 利用しやすくなった個人向けコンシェルジュ
- 2009年05月号：第01回 医療分野の最新アウトソーシング
アジア事情 ―MPG海外支社からの便り―
- 2009年12月号：第23回 [北京事情]極寒の中のぬくもり“暖気”
- 2009年11月号：第22回 [フィリピン事情]フィリピンの新たな一面「タガイタイ」
- 2009年10月号：第21回 [タイ事情]元祖タイスキの人気店「コカレストラン」
- 2009年09月号：第20回 [タイ事情]タイのジュエリー産業
- 2009年08月号：第19回 [北京事情]中国夏の風物詩
- 2009年07月号：第18回 [大連事情]日本食は大連に在り！？
- 2009年06月号：第17回 [タイ事情]あなたの誕生日は何曜日？
- 2009年05月号：第16回 [インド事情]あけてビックリ！？インドの卵
- 2009年04月号：第15回 [タイ事情]びしょ濡れ正月
- 2009年03月号：第14回 [中国事情]怪物追い払っても火事は起こさぬべし！？
- 2009年02月号：第13回 [インド事情]突如踊りだす、インド映画の魅力
- 2009年01月号：第12回 [中国事情]中国における出産事情
- 2008年12月号：第11回 [タイ事情]タイのゾウ事情
- 2008年10月号：第10回 [インド事情]北京オリンピック
- 2008年09月号：第09回 [インド事情]24時間同じ味
- 2008年08月号：第08回 [インド事情]アバウトなのが常識
- 2008年07月号：第07回 [大連事情]ビールから感じる異文化
- 2008年06月号：第06回 [北京事情]北京で紅白歌合戦？！
- 2008年05月号：第05回 [北京事情]食のギャップ
- 2008年03月号：第04回 [タイ事情]通勤ダイエット
- 2008年02月号：第03回 [成都事情]魅惑の四川料理
- 2008年01月号：第02回 [北京事情]オープンな気質
- 2007年12月号：第01回 [大連事情]中国の派手婚ブーム
MPGお客様質問箱 ―コンタクトセンタースーパーバイザーがお答えします―
- 2009年04月号：第04回 広告費を押させて採用力をアップさせる方法は？
- 2009年03月号：第03回 買い手市場で良い人材を採る秘策は？
- 2009年02月号：第02回 言葉遣いの習得度をチェックし、実践に生かす方法
- 2009年01月号：第01回 新入社員研修に関して
あの日あの時。―涙が出るちょっといい話･･･MPG秘話―
- 2009年04月号：第15回 このメンバーでよかった
- 2009年03月号：第14回 信頼の回復と誠実なサポートの意味
- 2009年02月号：第13回 どうしても伝えたかった先人達の想い
- 2009年01月号：第12回 1本の電話の重み
- 2008年12月号：第11回 初めての給与BPO業務で
- 2008年10月号：第10回 評価の連鎖と、改善＆向上のシナジー
- 2008年09月号：第09回 空回りした新人の努力と想いを理解してくれたお客様に、心で誓ったプロの仕事
- 2008年08月号：第08回 鍛えられた営業の苦悩は昇華し、次のステージを開く力に変わる
- 2008年07月号：第07回 自らを成長させるのは謙虚な姿勢
- 2008年06月号：第06回 スピード・チーム力、そして経験の蓄積
- 2008年05月号：第05回 社内の臨機応変な機動力
- 2008年03月号：第04回 チームワークがお客様の成功を導く
- 2008年02月号：第03回 国境を越えるグループの結束力
- 2008年01月号：第02回 1本の電話からはじまったお客様との繋がり
- 2007年12月号：第01回 アウトソーサーとしての存在意義を実感したあの日の2時間
イザッという時MPG ―コールセンターに学ぶクレーム対応術―
- 2008年12月号：第11回 オペレーターを“応対上手”に育てる研修方法
- 2008年10月号：第10回 丁寧語や敬語も、目的で使い分け
- 2008年09月号：第09回 応対クレームが起こる原因って個人だけ？
- 2008年08月号：第08回 コールセンターにおけるクレーム対応法則
- 2008年07月号：第07回 BtoBコールセンターにおけるクレーム対応
- 2008年06月号：第06回 クレーム対応がうまくなる為に本当に考えたい事
- 2008年05月号：第05回 コールセンターで不測の事態が発生した場合の対応について
- 2008年03月号：第04回 クレームの真の理由とお客様の真のご要望を知る大切さ
- 2008年02月号：第03回 コールセンターにおける対応スピードの重要性
- 2008年01月号：第02回 コールセンターにおけるクレーム対応の重要性
- 2007年12月号：第01回 コールセンターにおけるクレーム対応の基本
傑作新聞バックナンバー(号別：PDF版)
- 2009年12月号：傑作新聞第23号
[PDF:512KB] - 2009年11月号：傑作新聞第22号 [PDF:390KB]
- 2009年10月号：傑作新聞第21号 [PDF:364KB]
- 2009年09月号：傑作新聞第20号 [PDF:493KB]
- 2009年08月号：傑作新聞第19号 [PDF:326KB]
- 2009年07月号：傑作新聞第18号 [PDF:383KB]
- 2009年06月号：傑作新聞第17号 [PDF:1.1MB]
- 2009年05月号：傑作新聞第16号 [PDF:811KB]
- 2009年04月号：傑作新聞第15号 [PDF:874KB]
- 2009年03月号：傑作新聞第14号 [PDF:969KB]
- 2009年02月号：傑作新聞第13号 [PDF:1.1MB]
- 2009年01月号：傑作新聞第12号 [PDF:817KB]
- 2008年12月号：傑作新聞第11号 [PDF:848KB]
- 2008年10月号：傑作新聞第10号 [PDF:815KB]
- 2008年09月号：傑作新聞第09号 [PDF:786KB]
- 2008年08月号：傑作新聞第08号 [PDF:799KB]
- 2008年07月号：傑作新聞第07号 [PDF:1.4MB]
- 2008年06月号：傑作新聞第06号 [PDF:769KB]
- 2008年05月号：傑作新聞第05号 [PDF:1.3MB]
- 2008年03月号：傑作新聞第04号 [PDF:184KB]
- 2008年02月号：傑作新聞第03号 [PDF:187KB]
- 2008年01月号：傑作新聞第02号 [PDF:192KB]
- 2007年12月号：傑作新聞第01号 [PDF:320KB]
